Cosa fare se la stampante HP non esegue la scansione in Windows 10


8 soluzioni per risolvere i problemi di scansione sulle stampanti HP

  1. Verifica la compatibilità della piattaforma
  2. Resetta la stampante
  3. Reinstallare il software della stampante HP
  4. Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa e scansione HP
  5. Verificare che il servizio di acquisizione immagini di Windows sia abilitato
  6. Disattiva Windows Defender Firewall
  7. Ripristina la stampante e lo scanner HP alle impostazioni predefinite di fabbrica
  8. Esegui una scansione del controllo file di sistema

HP è tra le più grandi marche di stampanti per Windows 10. I modelli HP sono tipicamente stampanti all-in-one con cui gli utenti possono stampare e scansionare. Stampanti come HP Deskjet 2130 e Envy 5540 sono modelli molto apprezzati.

Tuttavia, le stampanti HP possono ancora avere i loro occasionali problemi di scansione. Questo è particolarmente vero per gli utenti che hanno appena eseguito l'aggiornamento a Windows 10 da Win 7 o 8.1. Alcuni utenti hanno dichiarato sui forum che le loro stampanti HP non eseguono la scansione dopo un aggiornamento della piattaforma.

In questo modo gli utenti possono riparare le stampanti HP che non eseguono la scansione.

Come riparare una stampante HP che non esegue la scansione

1. Verificare la compatibilità della piattaforma

Se la tua stampante HP non esegue la scansione dopo l'aggiornamento a Windows 10, verifica che sia compatibile con quella piattaforma. Per farlo, apri la pagina Stampanti HP - Stampanti compatibili con Windows 10 in un browser. Espandere una serie di modelli HP in quella pagina per verificare se include il modello della stampante. Se la stampante non è compatibile con Win 10, avrai bisogno di una nuova stampante o di una piattaforma compatibile.

2. Reimpostare la stampante

Spegnere e riaccendere la stampante può occasionalmente risolvere problemi di scansione e stampa. Questo è altrimenti noto come power cycling, che può reinizializzare i parametri di configurazione di uno scanner. Spegnere la stampante e scollegare il cavo. Quindi ricollegare la stampante e accenderla circa 10-20 minuti dopo.

3. Reinstallare il software della stampante HP

La reinstallazione del software della stampante HP è tra le migliori risoluzioni per correggere la scansione della stampante HP dopo l'aggiornamento a Windows 10. Ciò garantirà agli utenti i driver HP più recenti per i loro modelli. In questo modo gli utenti possono reinstallare il software della stampante HP.

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Esegui .
  • Immettere "appwiz.cpl" nella casella di testo Apri e selezionare l' opzione OK .

  • Selezionare il software della stampante HP elencato nell'applet del pannello di controllo Programmi e funzionalità.
  • Seleziona l' opzione Disinstalla .
  • Fare clic su per fornire un'ulteriore conferma.
  • Riavviare Windows 10 dopo aver disinstallato il software della stampante HP.
  • Successivamente, gli utenti devono rimuovere la stampante dall'elenco Stampanti e scanner in Impostazioni. Per fare ciò, apri Cortana con il tasto Windows + scorciatoia da tastiera Q.
  • Immettere "stampanti" nella casella di ricerca e fare clic su Stampanti e scanner per aprire la finestra mostrata di seguito.

  • Seleziona la stampante e fai clic sul pulsante Rimuovi dispositivo . Notare che la stampante dovrebbe essere accesa quando si seleziona tale opzione.
  • Segui le linee guida sullo schermo per rimuovere la stampante.
  • Aprire la pagina dell'assistenza HP mostrata di seguito in un browser.

  • Fare clic su Stampante per aprire una casella di ricerca. Immettere il modello richiesto nella casella di ricerca e premere il pulsante Invia.
  • Quindi si aprirà una pagina del software e del driver per la stampante inserita. Fare clic su Cambia in quella pagina per selezionare una versione di Windows 10 a 64 o 32 bit nel menu a discesa e premere il pulsante Cambia .

  • Fare clic su Download  per scaricare il driver completo delle funzionalità e il pacchetto software per la stampante.
  • Aprire la cartella in cui sono stati scaricati il ​​driver e il pacchetto software.
  • Fare clic sul driver scaricato e sul pacchetto software per installarlo.

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4. Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa e scansione HP

HP dispone del proprio software Print and Scan Doctor per correggere sia la stampa che la scansione per i suoi modelli di stampante. Quindi, quello strumento di risoluzione dei problemi può correggere numerosi errori di scansione della stampante HP. In questo modo gli utenti possono correggere la scansione della stampante HP con HP Print and Scan Doctor.

  • Assicurati che la stampante sia accesa e collegata al desktop o al laptop.
  • Fare clic su HP Print and Scan Doctor nella pagina dell'Assistenza clienti HP per scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi.
  • Fare clic su HPPSdr.exe per aprire la finestra del software.
  • Fare clic su Start e selezionare la stampante che non esegue la scansione.
  • Seleziona l' opzione Correggi scansione .

  • Successivamente, lo strumento di risoluzione dei problemi dirà agli utenti se ha rilevato e corretto eventuali errori. Se vengono visualizzate icone X, gli utenti potrebbero dover seguire ulteriori linee guida fornite dallo strumento di risoluzione dei problemi.

5. Verificare che il servizio di acquisizione immagini di Windows sia abilitato

Il servizio di acquisizione immagini di Windows è tra i servizi di scansione più essenziali. Pertanto, alcuni utenti potrebbero dover abilitare quel servizio per correggere la scansione delle loro stampanti HP. Gli utenti possono abilitare il servizio WIA come segue.

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start per aprire il menu Win + X.
  • Seleziona Esegui in quel menu.
  • Immettere "services.msc" nell'accessorio Esegui e fare clic su OK .

  • Fare doppio clic su Windows Image Acquisition per aprire la finestra nell'inquadratura direttamente sotto.

  • Selezionare Automatico nel menu a discesa Tipo di avvio se WIA è disabilitato.
  • Premi il pulsante Start .
  • Seleziona l' opzione Applica .
  • Fare clic su OK per chiudere la finestra.
  • Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper e Shell Hardware Detection sono alcuni degli altri servizi Windows più essenziali per la scansione. Verifica che anche questi servizi siano abilitati come descritto sopra.

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6. Disattiva Windows Defender Firewall

Questa risoluzione potrebbe risolvere la scansione della stampante HP per gli utenti che stanno tentando di utilizzare una stampante di rete. Windows Defender Firewall può bloccare le porte e le comunicazioni della stampante di rete. Pertanto, disattivare WDF e forse altri firewall di terze parti potrebbe risolvere la scansione per alcuni utenti. Ecco come gli utenti possono disattivare WDF in Windows 10.

  • Apri l'app Cortana.
  • Immettere "firewall" nella casella di ricerca. Seleziona Windows Defender Firewall per aprire l'applet del Pannello di controllo nell'istantanea di seguito.

  • Fai clic su Attiva o disattiva Windows Defender Firewall a sinistra dell'applet del Pannello di controllo.
  • Gli utenti possono quindi selezionare le opzioni Disattiva Windows Defender Firewall .

spegni il PC Windows Firewall

  • Si noti che HP Print and Scan Doctor include anche le impostazioni del firewall. Gli utenti possono aprire queste impostazioni facendo clic su Rete > Risoluzione dei problemi relativi ai firewall nella finestra di HP Print and Scan Doctor.
  • Quindi premere il pulsante Disabilita per disattivare i firewall selezionati.
  • Premere il pulsante OK .

Il software antivirus di terze parti può includere anche firewall. Quindi, potrebbe anche valere la pena disabilitare temporaneamente il software antivirus di terze parti prima della scansione. La maggior parte delle utilità antivirus include un pulsante di disattivazione o disattivazione di una descrizione nei menu contestuali della barra delle applicazioni. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni dell'utilità per selezionare l'impostazione di disattivazione o disattivazione.

7. Ripristinare la stampante e lo scanner HP alle impostazioni predefinite di fabbrica

Alcune stampanti HP includono un'opzione che le ripristina alle impostazioni di fabbrica predefinite, il che potrebbe risolvere i problemi di scansione. Il modo in cui gli utenti possono selezionare tale opzione varia da stampante a stampante. Tuttavia, gli utenti possono generalmente selezionare un'opzione Ripristina impostazioni predefinite nei menu Configurazione o Strumenti sui pannelli di controllo delle stampanti. Controllare il manuale della stampante per i dettagli su come ripristinarla alle impostazioni di fabbrica.

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8. Eseguire una scansione del controllo file di sistema

I file di sistema danneggiati possono anche essere un altro fattore alla base degli errori di scansione. Gli utenti possono eseguire una scansione del Controllo file di sistema per verificare e riparare file danneggiati e violazioni dell'integrità. Segui le linee guida seguenti per eseguire una scansione SFC in Windows 10.

  • Apri il menu Win + X con il tasto Windows + X hotkey.
  • Fare clic su Prompt dei comandi (amministratore) per avviare il prompt.
  • Immettere "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" e premere Invio prima di avviare una scansione SFC.
  • Successivamente, inserisci 'sfc / scannow' nel prompt dei comandi e premi Invio.

  • Il completamento della scansione SFC potrebbe richiedere circa mezz'ora. Riavvia il desktop o il laptop se la scansione segnala che Protezione risorse di Windows ha risolto qualcosa.

Le risoluzioni di cui sopra possono potenzialmente correggere numerosi errori di scansione della stampante HP. Tuttavia, gli utenti possono anche inviare un caso di supporto al sito Web dell'assistenza clienti HP se sono necessarie ulteriori correzioni.

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